1. Responsable et contacts
L'application Malambi est éditée par Malambi, Douala, Cameroun.
- Questions générales : info@malambi.net
- Support, exercice de vos droits, suppression du compte : support@malambi.net
- Téléphone : +237 679 66 80 80
2. Champ d'application
La présente politique décrit les données personnelles traitées lorsque vous utilisez l'application mobile Malambi, distribuée sur Google Play et sur l'App Store. L'application est l'outil mobile de la plateforme de gestion de flotte Malambi, destinée aux entreprises (service professionnel, B2B).
3. Comptes utilisateurs
L'application ne permet pas de créer de compte. Les comptes sont créés par Malambi ou par un partenaire revendeur de Malambi, pour le compte d'entreprises clientes qui gèrent une flotte de véhicules. Vous vous connectez avec les identifiants qui vous ont été remis.
4. Données traitées
| Données | Usage |
|---|---|
| Identifiants de connexion | Vous connecter au service. Ils sont stockés chiffrés sur l'appareil, dans le trousseau iOS (Keychain) ou le magasin de clés Android (Keystore). |
| Données des véhicules, issues des balises GPS installées dans les véhicules : positions, vitesse, état du contact, capteurs, carburant, alarmes, trajets, identification des conducteurs | Afficher le suivi de la flotte, l'historique, les alarmes et les rapports. |
| Position de l'appareil | Uniquement lorsque l'application est ouverte : afficher votre position sur la carte et faire fonctionner le mode Drive. |
| Images de la caméra | Détection d'obstacles, enregistrement vidéo (DVR) et détection de fatigue. Le traitement du visage se fait entièrement sur l'appareil : aucune image du visage n'est envoyée. |
| Son du microphone | Messages vocaux du chat, appels audio et vidéo (WebRTC), son des enregistrements DVR. |
| Photos et fichiers | Uniquement ceux que vous choisissez d'envoyer dans le chat. |
| Messages du chat | Échanges entre utilisateurs d'un même compte et avec le support Malambi. |
| Jeton de notification push | Vous envoyer les notifications (alarmes, messages). |
Ces données sont traitées pour fournir le service de gestion de flotte auquel votre entreprise a souscrit. Elles ne sont utilisées à aucune autre fin.
5. Autorisations de l'appareil
La localisation, la caméra, le microphone, l'accès aux photos et les notifications ne sont utilisés qu'après votre accord, demandé par le système de l'appareil. Vous pouvez retirer chaque autorisation à tout moment dans les réglages de l'appareil ; seules les fonctions qui en dépendent cessent alors de fonctionner.
- Localisation : utilisée seulement lorsque l'application est ouverte, jamais en arrière-plan.
- Caméra : détection d'obstacles, DVR, détection de fatigue. L'analyse du visage reste sur l'appareil.
- Microphone : messages vocaux, appels, son des enregistrements DVR.
- Photos et fichiers : seulement les éléments que vous sélectionnez pour les envoyer dans le chat.
- Notifications : alarmes et messages.
6. Sous-traitants et hébergement
Les données du service sont hébergées sur les serveurs de Malambi. Malambi fait appel aux services suivants :
- Google Firebase Cloud Messaging : acheminement des notifications push (jeton de notification) ;
- Google Maps : affichage de la carte sur Android ;
- Apple Maps : affichage de la carte sur iOS.
Ces services sont fournis par Google et Apple, qui peuvent traiter des données hors du Cameroun selon leurs propres conditions. Malambi ne vend ni ne loue vos données à des tiers.
7. Publicité et analytique
L'application ne contient aucune publicité, n'effectue aucun suivi publicitaire et n'intègre aucun outil d'analytique tiers. Vos données ne sont pas revendues.
8. Conservation
Durées de conservation : l'historique GPS, les alarmes et les messages du chat sont conservés pendant toute la durée du contrat, puis 12 mois après sa fin ; les enregistrements vidéo (DVR) sont conservés 30 jours. À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données (voir la section 11).
9. Chat : signalement et blocage
Dans le chat, vous pouvez signaler un message ou bloquer un contact. Les signalements sont examinés par Malambi. Pour toute question de modération, écrivez à support@malambi.net. Les signalements sont traités sous 48 heures ouvrées.
10. Vos droits
Conformément à la loi camerounaise applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- accès : savoir quelles données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie ;
- rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- effacement : obtenir la suppression de vos données ;
- opposition : vous opposer à un traitement, pour des motifs légitimes.
Pour exercer ces droits, écrivez à support@malambi.net. Si votre compte a été créé par un partenaire revendeur ou par votre employeur, vous pouvez aussi vous adresser à eux. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données à caractère personnel instituée par la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024.
11. Suppression du compte et des données
Pour demander la suppression de votre compte ou de vos données, écrivez à support@malambi.net en indiquant votre identifiant de connexion. La demande est traitée sous 30 jours.
Vous pouvez aussi demander la suppression d'une partie seulement de vos données sans supprimer le compte, à la même adresse.
12. Mineurs
L'application est un service professionnel. Elle n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans.
13. Droit applicable
La présente politique est régie par le droit camerounais, notamment la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel.
14. Modifications
Malambi peut mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Voir aussi les conditions d'utilisation.