Setup
Configuration partenaire
Liste des clients accessibles, préférences facturation, escalade, équipes.
Support client industrialisé : tickets, SLA, suivi des connexions véhicules, alertes proactives par SMS, tableau de bord SAV.
17 contrôleurs IRequest, chacun exposant une fonctionnalité atomique côté serveur.
Liste des clients accessibles, préférences facturation, escalade, équipes.
Catalogue des prestations (vidange, intervention, dépose-pose). Liés aux factures.
Suivi des interventions techniques. Pièces, main d'œuvre, durée, validation client.
File d'attente tickets clients. Priorité, SLA, escalade auto, base de connaissances.
Annuaire contacts par client (gérant, comptable, technicien) avec rôles.
Vue SAV de la flotte client : connexion, dernière position, alarme active.
État live : connecté/déconnecté, GPS valide, batterie tracker, dernier contact.
Envoi de commandes admin aux trackers (reboot, reconfig, immobilisation).
API pour widget externe affichant l'état de connexion d'une flotte.
Inspecteur des trames brutes GPRS reçues du tracker (debug technique).
Graphiques de consommation data, fréquence trames, qualité signal.
Catalogue de SMS-types (déconnexion, vidange, alarme) avec variables.
Configuration des passerelles SMS (Android dual-SIM, opérateur, queue).
Configuration serveurs email (multi-compte, fallback, signature).
Tâches longues SAV : reconfig massive, génération rapport, export.
Duplication de paramètres entre véhicules ou clients (templates).
Mini-widget dashboard : tickets ouverts, en retard, top contributeurs.
Le plugin Hotline expose ses fonctions via le servlet /Helper. Chaque contrôleur est appelé en HTTP avec le pattern :
/Helper?package=hotline&plug=<Controller>&task=<action>Les réponses sont au format JSON ExtJS-compatible :
{
"success": true,
"total": 42,
"rows": [...]
}| Package Java | com.malambi.fleetman.plug.hotline |
| Contrôleurs | 17 |
| Pattern URL | /Helper?package=hotline |
| Multi-tenant | oui (userid scope) |
| Audit logs | activé |
| Version FleetMan | 7.0.1+ |
Le plugin est livré en standard avec FleetMan. L'activation est instantanée — contactez votre gestionnaire ou démarrez un essai gratuit.